AI 客服系統

巨峻科技開發的 AI 智能客服系統，運用自然語言處理技術，為企業提供 24/7 全天候自動客服服務。系統功能包含 AI 智能客服機器人、自動回覆系統、知識庫建置與管理、對話記錄分析、多管道整合（網站、LINE、Facebook）及人工接手機制。特別適合電商、服務業及客服中心使用。AI 客服能自動理解並回覆客戶常見問題，遇到複雜問題時自動轉接真人客服，確保服務品質。透過對話數據分析，持續優化回覆準確度，有效降低客服人力成本，同時大幅提升客戶回應速度與滿意度。